GenoAkademie - Bildung mit Mehrwert

Lokal verankert, überregional vernetzt und unseren Mitgliedern verpflichtet – das sind wir, Ihre GenoAkademie.
Wir sind die größte genossenschaftliche Bildungseinrichtung in Deutschland. Wir nehmen unsere Aufgabe ernst und stellen uns unserer Verantwortung – im Interesse unserer Kunden und deren Mitarbeiter. 
Wir, das sind über 300 engagierte Kolleginnen und Kollegen aus allen Bundesländern.
Wir, das ist ein Netzwerk aus über 1.000 Referentinnen und Referenten aus den Fachabteilungen und der Beratungseinrichtungen des Genoverbandes e.V., des Baden-Württembergischen Genossenschaftsverbandes e.V. und der AWADO-Gruppe.
Wir, das ist Bildung mit mehrWert. Weil Bildung "mehr Wert" ist, weil genossenschaftliche Werte "mehr Wert" sind, weil wir gemeinsam "mehrWert" für unsere Seminare, Trainings und Online-Kurse gestalten.
Sie sind auf der Suche nach einer neuen Herausforderung? Dann bewerben Sie sich bei uns zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Mitarbeiter (m/w/d) im E-Learning mit Schwerpunkt im Second Level Support in Teilzeit (50%) im Rahmen einer Elternzeitvertretung für voraussichtlich 2 Jahre.

Ihre Aufgaben

• Bearbeitung von Kunden- und Nutzeranfragen im Umfeld unserer vernetzten Lern-, Seminar- und HR-Systeme
• Analyse von Prozess-, System- und Anwenderanforderungen zur Identifikation von Fehlerursachen sowie von Optimierungs- und Automatisierungspotenzialen
• Zusammenarbeit mit anderen Helpdesks zur ständigen Verbesserung des Kundenservices
• Beratung und Unterstützung interner Kolleg*innen bei der Umsetzung von Lernangeboten in den eingesetzten Systemen sowie zu deren technischen Möglichkeiten
• Anforderungs- und Prozessdokumentationen erstellen
• Durchführung von internen Schulungen und Einführungsveranstaltungen zu neuen Systemen und Prozessen
• Zentrale Ansprechperson für die Fachbereiche bei system- und prozessbezogenen Fragestellungen sowie für Tutoren bei Herausforderungen mit dem LMS
• Mitwirkung bei der Prozess- und Systemoptimierung und Entwicklung nachhaltiger Lösungen in enger Zusammenarbeit mit beteiligten Fachbereichen und anderen Helpdesks

Ihre Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium in den Bereichen Betriebswirtschaft, (Wirtschafts-) Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation mit Berufserfahrung, auch Quereinsteiger mit ersten Erfahrungen in den entsprechenden Aufgabengebieten sind willkommen
• Ausgeprägte IT-Kompetenz sowie Interesse an digitalen Systemen, Prozessen und deren Optimierung
• Kenntnisse und praktische Erfahrungen in den Bereichen Prozessanalyse, Prozessdokumentation oder Anforderungsmanagement sind von Vorteil
• Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise sowie ein hohes Verantwortungsbewusstsein
• Analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise mit der Fähigkeit, Optimierungs- und Digitalisierungspotenziale eigenverantwortlich umzusetzen
• Hohes Maß an Serviceorientierung und gute kommunikative Fähigkeiten

Unsere Vorteile

Interessiert? Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung

Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen Bewerbungen aller Menschen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität. 

Sie werden schon bald von uns hören.